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一場疫情為社會按下了暫停鍵，但魯南制藥集團(tuán)的線上業(yè)務(wù)卻呈現(xiàn)全員加速狀態(tài)，“線上流量”實現(xiàn)了暴漲。“云宣講”助力人才招聘，“云辦公”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“云服務(wù)”助力品牌建設(shè)，“云銷售”助力逆勢突圍……
邁進(jìn)新時代的魯南制藥，積極擁抱數(shù)字化浪潮，從線上云宣講，屏對屏非接觸式面試，實現(xiàn)人才招聘不打烊，到全時空客服的“云服務(wù)”跨越時間空間，實現(xiàn)與消費者全天侯無縫對接，再到藥品上線，在線下單，積極布局“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”。在與疫情拉鋸戰(zhàn)中，魯南制藥，發(fā)力“云上”，按下數(shù)字化發(fā)展“快進(jìn)鍵”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐走得更加堅定。
魯南制藥在“云端”發(fā)力，讓企業(yè)的生產(chǎn)、組織、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)都有序地“動起來”。魯南制藥的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是“一蹴而就”“一葉孤舟”式的技術(shù)演進(jìn)。近幾年，魯南制藥以客戶需求為中心，以技術(shù)為手段，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以人才為依托，構(gòu)建起快速滿足客戶需求的技術(shù)平臺體系，以全方位支撐客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
以客戶需求為中心成為魯南制藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，也是重要一步。“將來的競爭能力就是我們連接用戶的能力，互聯(lián)網(wǎng)就是我們連接用戶的能力。”魯南制藥集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理張貴民從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，在講話中多次提及“互聯(lián)網(wǎng)”這一關(guān)鍵詞。布局互聯(lián)網(wǎng)，這也是魯南制藥近幾年一直在鋪設(shè)的轉(zhuǎn)型之路。為此，魯南制藥相繼成立全時空客服中心、互聯(lián)網(wǎng)銷售部和新媒體部，讓品牌宣傳、全時空云服務(wù)、云端交易等，實現(xiàn)與消費者的“零距離”接觸。
魯南制藥積極解鎖發(fā)展“云”機(jī)遇，主動創(chuàng)造“云上魯南”的發(fā)展條件。組建獨有的技術(shù)團(tuán)隊、開發(fā)實用的軟件，從而真正掌握了數(shù)字化的自主權(quán)。已搭建完成的云數(shù)據(jù)中心，可滿足魯南制藥未來10萬至20萬人規(guī)模的業(yè)務(wù)需求。自主開發(fā)的“云上魯南”APP、銷售管理系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)、健康之初大健康融媒體平臺等幾十個應(yīng)用與服務(wù)，有力地支撐了魯南制藥在辦公、銷售、科研、推廣、生產(chǎn)及倉儲各領(lǐng)域的信息化和智能化管理，極大地提高了企業(yè)的工作效率，為企業(yè)信息化、數(shù)字化和智能化的三步走戰(zhàn)略提供了堅實的保障。
開設(shè)疫情謠言粉碎機(jī)、患者同程查詢等平臺，提供新冠肺炎疫情播報和免費問診等服務(wù)，設(shè)計制作公益勵志短片……疫情期間，魯南制藥新媒體部的員工們切實感受到數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)通過自主開發(fā)的云上魯南APP、銷售管理系統(tǒng)，開設(shè)“疫情匯報”板塊，每人每天兩次定時上傳個人健康狀況，系統(tǒng)自動判定人員健康分類，數(shù)據(jù)的匯總讓疫情防控部署有理可依，也讓復(fù)產(chǎn)復(fù)工有據(jù)可循。
“聚焦互聯(lián)網(wǎng)，賦能企業(yè)發(fā)展。通過‘互聯(lián)網(wǎng)+’貫通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈，打造線上線下產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的價值鏈。”魯南制藥新媒體部部長郁杰說，“企業(yè)上云”為魯南制藥發(fā)展打開一扇嶄新的大門，開拓一條發(fā)展新路徑。
“要加強(qiáng)人才隊伍梯隊培養(yǎng)，人力資源全國化、全球化是我們當(dāng)下要認(rèn)真思考和把握的一個問題。”魯南制藥通過空中宣講，實現(xiàn)了人才招聘不打烊，招賢引才不停歇，截至目前，已收到簡歷10000余份，為擴(kuò)充人才儲備庫打下基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部則廣開培養(yǎng)渠道，通過線上培訓(xùn)，因人制宜，分類施策，構(gòu)建起多面的人才培養(yǎng)體系。
有一種速度，叫只爭朝夕；有一種精神，叫奮斗不止。“新冠疫情倒逼我們盡快實行信息化、智能化，包括加快互聯(lián)網(wǎng)的銷售與服務(wù)。”張貴民說，變化和挑戰(zhàn)屬于所有人，但新機(jī)會并不屬于所有企業(yè)，只有那些抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)會的企業(yè)，才能獲得未來的增長紅利。下一步，魯南制藥將繼續(xù)推進(jìn)智慧園區(qū)、智能工廠建設(shè)，加快品牌數(shù)字化營銷，全方位擁抱數(shù)字化并推進(jìn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型。
在魯南制藥，一系列開拓創(chuàng)新、行之有效的發(fā)展舉措，正形成源源不斷的巨大動力，加快企業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展的步伐。
臨報融媒記者 李萍 通訊員 公萍 李連民
